Seminar Marketing, Telefonmarketing in Frankfurt am Main

Center Training bietet Telefontraining - mit Effekt!
Gilbert Allen Plugowski telefonierte und trainierte in renommierten Callcenter-Agenturen und Konzernen und kennt daher sowohl die Ansprüche der Auftraggeber sehr genau, als auch die Herausforderungen, vor denen die Mitarbeiter stehen. Aus dieser umfangreichen Erfahrung heraus, sind seine Telefontrainings effektiv und praxisnah gestaltet. Im Vordergrund der Telefontrainings steht der Mitarbeiter und ein effiziente Steigerung seiner Kompetenzen am Telefon. Die Trainings werden individuell nach den Ansprüche der Kunden gestaltet. Das kann durch verschiedene Möglichkeiten gestaltet werden, insbesondere jedoch durch ein Screening, das den eigentlichen Trainings voran steht. In diesem Screening können direkt am Arbeitsplatz die Bedarfe aller Parteien:

1. der Kunden am Telefon,

2. der Mitarbeiter und

3. Führungskräfte

genau erhoben werden. Ein Telefontraining, das auf ein Screening fußt bietet ein absolutes Maximum an Praxisbezug und Effizienz! Als diplomierter Pädagoge, zertifizierter Trainer (DVCT) und Coach (IHK), bieten meine Trainings zudem eine ausgefeilte Didaktik und professionelle Trainingsdesigns. Auch schwierige Trainingssituationen und herausfordernde Aufgaben kann ich mit diesem Background gut meistern. Die Telefontrainings finden in der Regel ''inhouse'' statt, können aber bei entsprechender Nachfrage auch in Mainz, Wiesbaden, Frankfurt a. M. oder Darmstadt als offene Seminare stattfinden.

Beispiele für Trainingsthemen sind ''Trainings für Ihre Center Mitarbeiter''. Grundlagen für Einsteiger - als kurzes Basis-Telefontraining für neue Mitarbeiter, professioneller Kundenservice, vertriebsorientiertes Telefontraining (Outbound, Terminierung, Cross & Up-Selling / Zusatzgeschäfte / eigene und Partner-Produkte anbieten), Beschwerdemanagement, Umgang mit schwierigen Kunden. Neue Inhalte für alte Hasen! Kompetenzen erfahrener Mitarbeiter gezielt erweitern! Konfliktmanagement und Stressbewältigung.

''Trainings für Ihre Center Führungskräfte'' mit den Inhalten konstruktive Gesprächsführung für Führungskräfte, Konfliktmanagement und Stressbewältigung, vom Agent zum Teamleiter: Seminare für Ihre neuen Führungskräfte, Disziplinarische Gespräche führen: Kündigung, Er- und Abmahnung, Versetzung, Krankenrückkehrer etc.

Neben Seminare in Frankfurt am Main gibt es noch weitere Seminar-Orte: Darmstadt, Karlsruhe, Mainz, Mannheim, Wiesbaden, Bundesweite Seminare / Inhouse Seminare.


Seminar Telefontraining
Das Seminarthema ist ''Telefontraining - Mehr Erfolg am Telefon''. Telefonate sind die häufigste Kommunikationsform im Arbeitsalltag und fast jeder geschäftliche Erstkontakt findet am Telefon statt. Damit sind Telefongespräche die Visitenkarte Ihres Unternehmens und Ihrer eigenen Person. In diesem Training erhalten Sie das Know-how, wie Sie professionell, kundenorientiert und zielgerichteter telefonieren und damit Ihre Außendarstellung optimieren. Sie lernen in diesem Seminar Techniken und Strategien kennen, die es ermöglichen, auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie neue Kunden für sich gewinnen, vorhandene Kontakte pflegen und alte aktivieren können. Sie setzen das Telefon erfolgreicher in Ihrer täglichen Arbeit ein - und mit dem Erfolg kommt auch der Spaß am Telefonieren.

Ziele dieses Seminars sind, Sie telefonieren effektiver durch taktisch kluge Gesprächsführung und erreichen konsequenter die gewünschten Ziele, Sie überwinden ''Hürden'' und sprechen mit den richtigen Gesprächspartnern und Sie entwickeln Ihr persönliches Telefonskript für die sofortige Umsetzung im Alltag.

Die Inhalte des Seminars sind die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats, der erste Eindruck entscheidet – der Letzte bleibt. Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen, der sympathische Gesprächseinstieg, der professionelle Gesprächsabschluss, die Klimafaktoren am Telefon. Stimme, Sprache und Körpersprache. Der Erfolg kommt von innen – Telefonplanung für die Profis. Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung. Hemmungen abbauen. Die richtige Telefonrhetorik. Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen. Positiv formulieren
''Reden ist Silber, Hören ist Gold'' - die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens, Fragetechniken geschickt nutzen. ''Ganzheitlich'' telefonieren - Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln. Reklamationsmanagement. Der souveräne Umgang mit ''schwierigen'' Gesprächspartnern und Gesprächssituationen. Und weiter geht's - motiviert durchhalten, auch wenn's mal nicht so klappt! Aus Misserfolgen lernen.

Methoden hierzu sind Experteninput, Einzel- und Gruppenarbeit. Telefonate werden mit Telefonkoffer aufgezeichnet und analysiert. Individuelles Feedback.

Neben Seminare in Frankfurt am Main gibt es noch weitere Seminar-Orte: Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München.


Textakademie GmbH - Texterseminar, Kreativitätstechniken, E-Mail-Marketing, SEO, SEM, PR
Stefan Gottschling und Claudia Bayerl vermitteln Experten-Wissen in Intensiv-Seminaren. Die Themen sind Texten, Kreativitätstechniken, E-Mail-Marketing, PR-Meldung, Suchmaschinen-Optimierung und -Marketing. So beispielsweise ''Texterseminar Textwerkstatt I'': Mit diesem Seminar holen Sie mehr aus Ihren Texten heraus! Denn für den Erfolg Ihrer Texte ist es entscheidend, das Wesentliche kreativ, kurz und bündig auf den Punkt zu bringen. So entstehen spannende und verkaufsstarke Texte. Stefan Gottschling vermittelt Ihnen, wie Sie unter Anwendung professioneller Techniken schnell und sicher schreiben. Seminarinhalt sind z. B. (Grundlagen) Info-Überlastung und Informationskonkurrenz, wie Werbung ''ankommt'', Schnellstraßen -wann wird ein Text gelesen? Was passiert im Kopf des Kunden? Was das Auge uns verrät. Textgestaltung: Textanordnung, Hervorhebungen und Schriften. Die Vorarbeiten zum Text:
Das Briefing, wie man leserbezogene Vorteile findet. Eckdaten: Satzlängen, Wortlängen und Strukturen. Die ''Schreibschwelle'' und wie man sie überwindet. Die Kunst, den Leser einzufangen. Ballast abwerfen: Den Leser halten. ''Lesen ist Fernsehen im Kopf''. Das Ohr liest mit. Headlines texten. Zielgruppe: Teilnehmer dieses erfolgreichen Seminars kommen heute aus allen Branchen, arbeiten in Werbeabteilungen, Agenturen oder sind Auftraggeber für Dienstleistungen im Direktmarketing. Gleichzeitig sind unter den Seminarteilnehmer alle Abteilungen und Positionen vertreten: Geschäftführer und Abteilungsleiter, Personen aus Marketing, Vertrieb, Werbeplanung, Projektmanagement und Werbemittel-Produktion.

Neben Seminare in Frankfurt am Main gibt es noch weitere Seminar-Orte: Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart.


IHK Frankfurt am Main - Marketing
Zum Thema Marketing bieten wir folgende Seminare und Zertifikatslehrgänge an: IHK Zertifikat - Marketing in Theorie und Praxis, IHK Seminar - Telefontraining | (Das Seminar wendet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, bei denen das Kommunikationsmittel ''Telefon'' eine zentrale Rolle am Arbeitsplatz einnimmt.), IHK Seminar - Telefontraining II (Das Seminar wendet sich an alle, die telefonisch Termine vereinbaren und/oder am Telefon Verkaufsgespräche führen.), IHK Seminar - Erfolgreich verkaufen (Angesprochen sind Mitarbeiter/-innen, die im Verkauf und im Kundendienst tätig sind und durch dieses Seminar ihre Kenntnisse auffrischen wollen.), IHK Zertifikat - Kreative Werbung (Dieser Zertifikatslehrgang vermittelt kompaktes Wissen rund um die Werbepraxis, praktisch und mit vielen Beispielen für den Weg von der ersten Idee zu einer wirksamen Kampagne.), IHK Seminar - Kundenorienterte Kommunikation Planen und Erstellen von Informations- und Werbematerialien (Kundenorientierte Kommunikation in der Korrespondenz, am Telefon und in der Gestaltung der Informations- und Werbematerialien trägt zu einem unverwechselbaren Erscheinungsbild Ihres Unternehmens bei.).


Convent Seminare - Marketing
Themenbereich Marketing mit Business Development - systematisch Wachstum generieren, In 10 Schritten zur Marketing Excellence, Vertragsrecht für Nicht-Juristen, Texten im Marketing - kundenorientiert und kreativ, Fit-up your Website, Kompaktkurs Marketing, Low Budget-Marketing, Intensivseminar Direktmarketing, Wirkungsvolles B to B-Marketing: der Workshop, Vertragsrecht für Nicht-Juristen, Business Development - systematisch Wachstum generieren.

Neben Seminare in Frankfurt am Main gibt es noch weitere Seminar-Orte: Düsseldorf, München, Wiesbaden.

NAA - Seminare Produktmanagement
Verstehen und erlernen Sie die zentralen Prozesse und Anforderungen im Produktmanagement. Dieses Grundlagenseminar vermittelt Ihnen sowohl Fachwissen als auch Instrumente für den Ein- oder Umstieg als Produktmanager.


NAA - Seminare Marketing
Die Spielregeln des Marktes kennen und mit dem richtigen Einsatz der Marketinginstrumente gezielt Einfluss auf diese nehmen. Mit zunehmender Internationalisierung wird es für Unternehmen immer wichtiger sich am Markt zu behaupten und von Wettbewerbern abzuheben. Lernen Sie hier die Spielregeln des Marktes kennen und wie Sie auf Marktentwicklungen gezielt Einfluss nehmen können. Dies umfasst sowohl eine strategische als auch operative Marktorientierung ihres Unternehmens. Trainieren Sie in praxisnahen Übungen den operativen Einsatz der Marketinginstrumente zur Umsetzung ihrer Unternehmensstrategie und Erreichung ihrer Unternehmensziele.

Neben Seminare in Frankfurt am Main gibt es noch weitere Seminar-Orte: Nürnberg.


Qualität, Innovation und Kompetenz in Verkaufstraining, Persönlichkeitscoaching, Managementtraing - Martin Limbeck
Verkaufstraining mit Verkaufstrainer des Martin Limbeck Trainings Team. Verkaufstraining, Vertriebstraining, Telefontraining, Telefonverkauf, Messetraining, Kommunikationstraining, Keyaccount, Key, Account, Präsentation, Managementtraining, Verkaufen.

Neben Seminare in Frankfurt am Main gibt es noch weitere Seminar-Orte: Hagen, Bundesweite Seminare / Inhouse Seminare.


Akademie für Marketing-Kommunikation e. V.
Ziel der Ausbildung ist es, im Marketing vorgebildeten Mitarbeitern das Rüstzeug für eine Tätigkeit als Online-Verantwortlichen wie beispielsweise als Online-Marketing-Manager zu vermitteln. Die Ausbildung soll die Absolventen dazu befähigen, die Koordination und Organisation der Online-Aktivitäten eines Unternehmens zu übernehmen bzw. diese im Team mit zu lenken. So werden in der Ausbildung Themen wie z. B. Steuerung Webauftritt-Aufbau, Entwicklung Online-Strategie, Mobile-Marketing, Content-Management, e-commerce, CRM, Suchmaschinen-Strategien, Online-Kommunikation inkl. Planung von Online-Werbekampagnen. behandelt.


Seminar Projektmanagement Marketing - Weiterbildung Projektmanagement Marketing, Marketing Seminare, Weiterbildung Marketing
Seminar Projektmanagement im Marketing. Marketingaktivitäten effizienter planen, reibungsloser steuern, einfacher kontrollieren. Weiterbildung Projektmanagement, Fortbildung für Marketing und Werbung.

Neben Seminare in Frankfurt am Main gibt es noch weitere Seminar-Orte: Düsseldorf, Hannover, München.