Beschreibung: Ein Beispielseminar ist ''Kooperative Strategien und Stressbewältigung'': Sie werden vertraut mit Konflikttheorien und praktischen Gesprächs- und Verhaltensmustern, die Sie sofort anwenden können. Konflikte sind prinzipiell ein normal Bestandteil vieler Gespräche. Sie erkennen, welche Konflikte positiver Natur sind und wie Sie negative Auswirkungen in kreative Gespräche umformen können.
(Selbst körperliche Aggressionen können Sie damit in 1 Sekunde auflösen.)
1. Von der Gesprächsführung zum Konfliktmanagement
• Grundregeln der Kommunikation
• Die Konfliktarten – ein Überblick
• Erste Schritte: Schnelle Diagnose der Eskalationsstufe ist hilfreich
• Keine Angst vor Angriffen: Sammeln Sie die Vorwürfe und Entkräftungen
2. Kooperative Strategien der Konfliktlösung
• Die persönliche Einstellung überprüfen und optimieren
• Kommunikativ den Stress verringern: offene Fragen statt Rechtfertigungen
• Ich und Du Botschaften: Steigerung durch Wir- Formulierungen
• Die beste Strategie: So bauen Sie rasch Sympathie auf
3. Unfaire Angriffe und Ihre Entkräftigung
• Individuelle Strategien erkennen: Kompromiss und Kooperation sind die Ziele
• Die wichtigsten Gesprächsfehler:
- unzulässige Verallgemeinerungen, Regeln und Vergleiche
• Die professionelle Auflösung der Blockaden
4. Spezielle Techniken für den direkten Kontakt
• Aktives Zuhören als Lenkungstechnik
• Wirksame Sprechtechniken bei Fragen, Informationen und Anweisungen
• Killerphrasen in wertschätzende Kommunikation umwandeln
• Wie Sie Aggressionen durch Körpersprache in Sekunden auflösen:
- unterschiedliche Strategien bei Männern und Frauen
5. Stressbewältigung im beruflichen Alltag
• Auswirkungen von Stress: Körperlich und psychisch
• Entspannung im Alltag: Progressive Muskelrelaxation
• Mentales Training
• Eine Atemtechnik: der stille Helfer
• Die 7 goldenen Anti-Stress-Regeln
Termine und Dauer:
Gesamtdauer 2 Tage, Termine nach Vereinbarung
Methodik:
Lehrvortrag, Rollenspiele, Videotraining, Gruppendiskussion, Bearbeiten von Fallbeispielen, prraktische Übungen
Ziele für die Teilnehmer:
Steuerung der Gesprächsatmosphäre, Deeskalationsstrategien im direkten Kontakt, rascher Aufbau einer positiven Beziehung.
Trainings und Seminare
für Aus- und Weiterbildung:
• Führung
• Teamentwicklung
• Motivation
• Change Management
• Verhandlung und Verkauf
• Rhetorik und Körpersprache
• Call -Center Training
• Kommunikation
• Lernpsychologie
• NLP - Ausbildung / Hypnose
• Train the Trainer
• Firmenbezogene Spezialtrainings
• Einzelcoaching
Für Einzelpersonen empfehle ich Coaching - direkt oder über Internet.
An den Standorten Berlin, Heidelberg und Erfurt finden regelmäßig offene Seminare statt.
Poko-Institut - Seminare und Infos für Führungskräfte nach Suchwort:Freies Suchwort:Suche nach Seminarort:Seminarort:Alle OrteBad GerlingenTimmendorfer nach Monat:Monat:Alle nach Webcode:WebcodeErweiterte SeminarsucheMerkzettel Ihr Browser kann leider keine eingebettet
Beschreibung: Das Poko-Institut in Münster bietet ganzjährig und flächendeckend Seminare, Trainings und Beratung für Betriebsratsmitglieder und Führungskräfte zu Arbeitsrecht, Kommunikation, Rhetorik und Führung. Beispielsweise Rechtliche Neuerungen im Arbeits- und Sozialrecht, vom Kollegen zur Führungskraft, das Potenzial der eigenen Persönlichkeit, Konfliktlösungskompetenz erweitern, Führungskompetenz für Meister - Effektive Instrumente für die erfolgreiche Führungskraft in der Produktion, etc.
Com Computertraining and Services, Dresden bis ALLE-/ / WiesbadenMannheim / LudwigshafenMünchen CityMünchen PerlachNürnbergNeuss / zu Com‘ in: / / WiesbadenMannheim/ LudwigshafenMünchen CityMünchen PerlachNeuss / LearningStandorteDresden » Starts
Beschreibung: Computertraining mit großem Angebot für IT-Weiterbildung. Standardtrainings, individuelle Schulungen am Arbeitsplatz. Kundenspezifische Trainings - Trainingskompetenz für Ihre individuellen Bedürfnisse. Coaching-Service.
Beschreibung: Sie suchen EDV-Dozent / Trainer, Firmenseminar mit Komplettservice? Oder wollen Sie als Einzelperson an einem Privat-EDV-Seminar teilnehmen? Ob Excel, Word, PowerPoint, Access, Project oder viele weitere Softwareprogramme. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Webdesign, Grafik: Seminare Sprang. Für Inhouse - Seminare sind wir nicht nur in in Bayern - Nürnberg, Würzburg, Regensburg, Straubing, Passau - im Einsatz, sondern schulen in ganz Deutschland, wie z.B. in Ulm, Stuttgart, Pforzheim, Karlsruhe, Heilbronn, Heidelberg, Mannheim, Darmstadt, Frankfurt, Erfurt, Jena, Gera, Chemnitz, Dresden... und auch in unserem Nachbarland Österreich in Salzburg und Innsbruck.
Beschreibung: SAP Systemüberblick Grundlagen Schulungen. Zielgruppen sind
Führungskräfte, Anwender im Fachbereich und Interessierte, die sich mit dem Thema auseinander setzen möchten. Projektteammitglieder, die an einer SAP®-Implementierung beteiligt sind. Voraussetzungen sind Grundkenntnisse in MS Office und Internet-Browsern sollten vorhanden sein. Es werden keine SAP®-Vorkenntnisse erwartet. Grund-kenntnisse betrieblicher Geschäfts-prozesse sind von Vorteil.
Beschreibung: Schulungen zu SAP Systemadministration, Security, Berechtigungen. Die Schulungen für die SAP System Administration sind an den Rollen ausgerichtet, die im Arbeitsumfeld der Administration und im Technologiebereich der SAP-Systeme vorkommen. SAP-Systeme können z. B. SAP CRM, SAP BW, klassische SAP® R/3® (Enterprise)-Systeme usw. sein. Diese verschiedenartigen SAP-Systeme werden im weiteren als ''Komponenten'' (der mySAP Business Suite) bezeichnet.
Immobilienverband IVD Bundesverband - Seminare und Weiterbildung 0 69-28 28 2315.11.07, Frankfurt, Aktuelle Fragen der WEG27.11.07, Erfurt , Das Große 1 x 1 des Grundbuches, Jürgen Braukmann29.11.07, Frankfurt, Mietrecht - aktuelle Rechtsprechung, RiAG Renate Pfeifer29.11
Beschreibung: Website des Bundesverbandes der Immobilienberater, Makler, Verwalter etc. mit Immobilienangeboten der Mitglieder und Informationen zum Immobilienerwerb. Die aktuellen Termine von Seminare und Weiterbildung des IVD in den Regionalverbänden.
Beschreibung: SAP® Schulungen. Als Inhouse Schulungen z.B. auch in Frankfurt, Köln, Düsseldorf, München, Berlin, Hamburg und an vielen Orten deutschlandweit. Die Durchführung der Seminare erfolgt auf dem SAP-IDES-Schulungssystem (Internet Demonstrations- und Evaluierungssystem). IDES-Demo-Landschaften sind vorkonfigurierte Installationen von mySAP-Business-Suite-Komponenten, ausgestattet mit Daten und Geschäftsprozessen eines fiktiven Unternehmens.
Dieses Modell-Unternehmen besteht aus mehreren Firmen, die über den gesamten Globus verteilt sind und klar definierte und unabhängige Geschäftsaufgaben haben.
In einer IDES- Landschaft kann man die Vorteile der integrierten, branchenspezifischen und rollenbasierten Business Platform mySAP Business Suite kennen lernen.
Weltweit basieren SAP-Schulungen und SAP-Kunden-Demos auf den Beispielen aus der IDES-Modell-Firma.
Com Computertraining and Services - Projektmanagement Aalenin Augsburgin Berlinin Bielefeldin Cottbusin Darmstadtin Dortmundin Dresdenin Erfurt in Essenin Frankfurtin Fulda/Kasselin Hamburgin Hannoverin Ingolstadtin Kaiserslauternin Karlsruhein Kölnin Leipzigin Luxemburgin
Beschreibung: Projektmanagement 1 - Projektplanung: Der Projektleiter trägt die Verantwortung für die Projektplanung. Im Rahmen des ganzheitlichen Projektmanagements darf die Systematik der Projektführung und der Planungsinstrumente - die Sachebene - nicht vernachlässigt werden. In diesem Training steht die Projektplanung im Mittelpunkt. Sie lernen die Projektplanungssystematik und -methodik kennen und können diese wirkungsvoll einsetzen. Wir bieten Grundlagen, Organisation von Projekten, Projektplanung. Weitere Seminare sind Projektmanagement 2 - Projektsteuerung und -controlling, Projektmanagement 3 - Führung und Kommunikation für Projektleiter, Projektmanagement 4 - Erfolgreiche Kommunikation im Projektteam.
Beschreibung: Zeigen Sie Ihren Kunden den Schlüssel zum Erfolg. Kompaktkurse für Nicht-Marketing-Fachleute und Entscheidungträger aller Branchen und Funktionsbereiche. Schritt für Schritt werden Sie für alle Marketing-Fragen zum kompetenten Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen. Sie lernen alle wichtigen Instrumente des modernen Marketing-Mix ausführlich kennen. Mit der G.M.K.-Seminarreihe ''Marketing als Zukunftsinvestition'' lernen Ihre Kunden schnell und ganz direkt, wie Sie modernes Marketing für Ihr Unternehmen konkret nutzen können. G.M.K - Gesellschaft für Marketing und Kommunikation in Erfurt.
Beschreibung: Beratung und Verkauf am Telefon sind anspruchsvolle Tätigkeiten, die psychologisches Einfühlungsvermögen, Kenntnisse über allgemeines Kommunikationsverhalten und eine ausgeprägte Fähigkeit zur Selbstmotivation erfordern. In diesem Seminar werden Sie sich mit sich selbst als Verkäuferpersönlichkeit / Beraterpersönlichkeit beschäftigen. Inhalte sind die akustische Persönlichkeit, Gesprächsaufbau und Verkaufsstrategien am Telefon, Anforderungen des Kunden.
Beschreibung: In fünf optionalen Modulen erlernen Sie den effektiven Einsatz der wichtigsten Büroanwendungen Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access und Outlook. Sie erhalten jeweils eine Bescheinigung pro Modul bzw. das IHK - Zertifikat ''Office-Anwender (IHK)'', wenn sie alle fünf Module erfolgreich abgeschlossen haben. Word (Textverarbeitung), Excel (Tabellenkalkulation), PowerPoint (Präsentation), Access (Datenbank), Outlook (E-Mail Client).
Beschreibung: Die Zielgruppen sind alle, die besser, überzeugender reden und präsentieren wollen. Vom Inhalt wird geboten: Regeln, um Sicherheit auszustrahlen, Kommunikationsübungen, Abbau von Redehemmungen, ''Was tun, wenn Sie plötzlich eine Rede halten müssen?'', (Checkliste), Steigerung der Geistesgegenwart und Schlagfertigkeit, Sprech- und Redetechnik, Regeln der Diskussion, der Debatte, Reaktion auf Zwischenrufe und Einwände, Haltung und Blickkontakt, gezielter Einsatz von Fragetechnik, Dialektische Taktiken, ''Wann hilft Körpersprache
Distanzzonen'', 30 körpersprachliche Aussagen, 16 Punkte für eine Rede (Übung), Zehn Todsünden einer Rede.
Beschreibung: IT-Training, IT-Consulting und geförderte Weiterbildung bietet die IAD GmbH seit 1983 an 5 Standorten in Hessen, Thüringen und Sachsen. Sie finden uns in Marburg, Erfurt, Jena, Leipzig und Nordhausen. Wir bieten Seminare und Lehrgänge in einem breiten Spektrum von Anwenderschulungen in Word, Excel, Powerpoint, etc. über MOC Seminare und Zertifizierungskurse in Microsoft, Oracle und SUN Inhalten bis hin zu Lehrgängen mit IHK-Abschluss. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind für ein Unternehmen unerlässlich, um die eigene Position am Markt zu halten und zu stärken. Zertifizierungen spielen dabei sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer eine bedeutende Rolle. Wir begleiten und unterstützen Sie bei der Vorbereitung auf eine Zertifizierung. Unsere Seminare bereiten Sie qualifiziert auf die Prüdung vor. In unserem VUE-Testcenter können Sie in angenehmer Atmosphäre zu einem Termin Ihrer Wahl die Prüfung absolvieren.
Beschreibung: Die Neuerungen in der Microsoft Office 2007 Programmsuite sind Inhalt dieses Seminars. Eine neue Art der Benutzerführung in Kombination mit neuen Funktionen und Erweiterungen sorgen für ein effektiveres Arbeiten. In diesem Training stellen wir Ihnen die komplett neue Benutzeroberfläche und einige andere wichtige Neuerungen vor. Anmerkung: Dieses Seminar richtet sich an Teilnehmer, die sich schnell mit der neuen Benutzeroberfläche vertraut machen wollen. Auf die Einzelprogramme wird nur im Zusammenhang mit eben dieser genannten Änderung eingegangen. Access 2007 wird in einem gesonderten Umsteigerseminar angeboten. Inhalt: Einführung in Office 2007, die neue Benutzeroberfläche. Übergang von der produkt- und menüorientierten Arbeitsweise zur inhalts- und ergebnisorientierten Arbeitsweise. Kurzgefaßt: das neue Dokumentenformat (XML), die Multifunktionsleiste. Seminare für MS-Office 2007, Excel 2007, Word 2007, PowerPoint 2007, Outlook 2007, Access 2007. Angeboten werden Seminare in Dortmund, Iserlohn, Plettenberg Attendorn, Meschede, Altena, Lüdenscheid, Werdohl, Hagen, Menden, Hemer, Meinerzhagen, Schalksmühle, Arnsberg, Sundern, Bochum, Essen, Düsseldorf, Duisburg, Oberhausen, Mühlheim, Köln, Wuppertal, Solingen, Leverkusen, Münster, Hamm, Berlin, Dresden, Dortmund, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kassel, Leipzig, Nürnberg, Paderborn, Regensburg, Siegen und Stuttgart.
Beschreibung: Wir sind DATEV-Schulungspartner und setzen praxiserfahrene und zertifizierte Lexware-Dozenten ein. Folgende Unterrichtsvarianten bieten wir an: Offene Kurse gemäß unserem Terminplan, Einzel-Coachings, Workshops, Firmenseminare sowie Inhouseseminare. Termine für Abend- und Samstagsseminare erhalten Sie gerne auf Anfrage. Seminarziel:
Systematisch werden Sie in die Funktionalität der Software eingewiesen. Sie lernen mit Kunden-, Lieferanten- und Artikelverwaltung zu arbeiten und erfahren, wie Sie auch als Dienstleister das Programm nutzen. Schrittweise lernen Sie die Auftragsbearbeitung von der Angebotserstellung über die Lieferscheinausgabe bis zur Fakturierung kennen. Sie sind Einsteiger in das PC-Programm Lexware faktura + auftrag und haben bislang wenig Erfahrung mit der Anwendung des Programms gesammelt. Nun möchten Sie den sicheren Umgang mit der Software erlernen. Auch für Anwender geeignet, die Lexware faktura + auftrag im Rahmen von Lexware financial office einsetzen. Inhalt: Verwalten von Stammdaten (Einrichtung und Pflege von Stammdaten, Verwalten von Warengruppen und Artikeldaten, Preispflege, Benutzer- und Rechteverwaltung, Arbeiten mit Stücklistenartikeln); Auftragsbearbeitung (Erstellung von Angeboten, Lieferscheinen, Arbeiten mit/ohne Lagerhaltung, Grundlagen des Mahnwesens und des Zahlungseingangs, Sammel-/Abschlagsrechnungen, Arbeiten mit der Projektverwaltung, Preisänderungen und Kalkulation, Inventur/-auswertungen); Auswertungen (Aufbereitung der Daten für die Buchhaltung, Datentransfer, Druck von Listen und Berichten); Zusatzmodule (Statistik, Formulare anpassen mit dem Layoutassistenten, Datenexport, Datensicherung). Financial Office Lexware Schulungen in Dortmund, Bochum, Hagen, Essen, Düsseldorf, Duisburg, Oberhausen, Mühlheim, Köln, Wuppertal, Solingen, Stuttgart, Leverkusen, Münster und Hamm.
