Seminar Konfliktmanagement in Berlin

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High-Performance Seminare und Coachings für Führung, Teamentwicklung, Konfliktmanagement, Verkauf / Verhandlung sowie Körpersprache und Rhetorik

Ein Beispielseminar ist ''Kooperative Strategien und Stressbewältigung'': Sie werden vertraut mit Konflikttheorien und praktischen Gesprächs- und Verhaltensmustern, die Sie sofort anwenden können.

Konflikte sind prinzipiell ein normal Bestandteil vieler Gespräche.

Sie erkennen, welche Konflikte positiver Natur sind und wie Sie negative Auswirkungen in kreative Gespräche umformen können.

(Selbst körperliche Aggressionen können Sie damit in 1 Sekunde auflösen.

)

1.

Von der Gesprächsführung zum Konfliktmanagement
• Grundregeln der Kommunikation
• Die Konfliktarten – ein Überblick
• Erste Schritte: Schnelle Diagnose der Eskalationsstufe ist hilfreich
• Keine Angst vor Angriffen: Sammeln Sie die Vorwürfe und Entkräftungen

2.

Kooperative Strategien der Konfliktlösung
• Die persönliche Einstellung überprüfen und optimieren
• Kommunikativ den Stress verringern: offene Fragen statt Rechtfertigungen
• Ich und Du Botschaften: Steigerung durch Wir- Formulierungen
• Die beste Strategie: So bauen Sie rasch Sympathie auf

3.

Unfaire Angriffe und Ihre Entkräftigung
• Individuelle Strategien erkennen: Kompromiss und Kooperation sind die Ziele
• Die wichtigsten Gesprächsfehler:
- unzulässige Verallgemeinerungen, Regeln und Vergleiche
• Die professionelle Auflösung der Blockaden

4.

Spezielle Techniken für den direkten Kontakt
• Aktives Zuhören als Lenkungstechnik
• Wirksame Sprechtechniken bei Fragen, Informationen und Anweisungen
• Killerphrasen in wertschätzende Kommunikation umwandeln
• Wie Sie Aggressionen durch Körpersprache in Sekunden auflösen:
- unterschiedliche Strategien bei Männern und Frauen

5.

Stressbewältigung im beruflichen Alltag
• Auswirkungen von Stress: Körperlich und psychisch
• Entspannung im Alltag: Progressive Muskelrelaxation
• Mentales Training
• Eine Atemtechnik: der stille Helfer
• Die 7 goldenen Anti-Stress-Regeln

Termine und Dauer:
Gesamtdauer 2 Tage, Termine nach Vereinbarung

Methodik:
Lehrvortrag, Rollenspiele, Videotraining, Gruppendiskussion, Bearbeiten von Fallbeispielen, prraktische Übungen

Ziele für die Teilnehmer:
Steuerung der Gesprächsatmosphäre, Deeskalationsstrategien im direkten Kontakt, rascher Aufbau einer positiven Beziehung.

Trainings und Seminare
für Aus- und Weiterbildung:

• Führung
• Teamentwicklung
• Motivation
• Change Management
• Verhandlung und Verkauf
• Rhetorik und Körpersprache
• Call -Center Training
• Kommunikation
• Lernpsychologie
• NLP - Ausbildung / Hypnose
• Train the Trainer
• Firmenbezogene Spezialtrainings
• Einzelcoaching

Für Einzelpersonen empfehle ich Coaching - direkt oder über Internet.

An den Standorten Berlin, Heidelberg und Erfurt finden regelmäßig offene Seminare statt.

www.thielundpartner.de
Seminar Konfliktmanagement

Oft verhalten wir uns in Konfliktsituationen falsch.

Wir tun dies meist intuitiv, ohne viel zu überlegen.

Das führt nicht selten dazu, dass wir uns über uns selbst und andere ärgern.

Menschen sind ''konfliktträchtige'' Wesen, daher sollte man sich mit der Dynamik von Konflikten beschäftigen.

Das Seminar liefert Ihnen Handwerkszeug für besseres Konfliktverhalten und ermöglicht Ihnen eine systematische Steigerung Ihrer Konfliktkompetenz.

Dabei stehen eigene, wie auch zu schlichtende Konflikte Dritter (Mitarbeiter, Kollegen, etc.

) im Blickfeld.

Ziele in diesem Seminar sind Überprüfung der eigenen Einstellung gegenüber Konflikten, Kennen lernen von konstruktiven, Bewältigungsstrategien, schnelles Erkennen von Konflikten und konstruktiver Umgang mit Konflikten.

Inhalte im Seminar sind: Was sind eigentlich Konflikte? Konfliktarten - sachliche und personelle Konflikte, Merkmale von Konflikten, Entstehung von Konflikten - Ursachen und Eskalation von Konflikten, psychologische Mechanismen im Umgang mit Konflikten - Angst, Abwehr, Aggression, Angriff, Verteidigung, Kompromiss, Flucht, Verdrängung etc.

Konfliktwahrnehmung und Konfliktdiagnose.

Persönliche Konflikthandhabungsstile - sich abgrenzen, eigenen Standpunkt vertreten, widersprechen, sich Respekt verschaffen, besser zuhören, unterschiedliche Standpunkte gelten lassen.

Techniken zur konstruktiven Lösung von Konflikten, Grundmuster eines Konfliktgesprächs, zielorientierte Kommunikationstechniken, zielführende Lösungsschritte - win-win-Prinzip.

Die Methoden zum Seminar sind Kurzvorträge, Fallbeispiele, Gruppenübungen, Rollenspiele und Videoanalyse mit individuellem Feedback.

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www.kom-berlin.de
KOM-Berlin - Medation & Konfliktmanagement

Konfliktmanagement, Organisationsentwicklung, Mediation Training und Beratung.

Zu Training/Konfliktmanagement: Der konstruktive Umgang mit Konflikten und die Unterstützung der Mitarbeiter gehört zum Arbeitsalltag jeder Führungskraft.

Ziele des Seminars: Sie wissen um die Ursache und Wirkung von Konflikten.

Durch schnellere Wahrnehmung und Identifizierung von Konflikten können sie zeitnah bearbeitet werden.

Sie erhalten ein Bewusstsein, wie Sie sich in Konfliktsituationen verhalten und wie Sie auf Konflikte reagieren.

Sie lernen sicher mit unterschiedlichen Instrumenten der konstruktiven Konfliktregelung umgehen.

Die Inhalte des Seminars sind Definition Konflikt und Unterscheidung der Konfliktarten,
Dynamik von Konflikten, persönliche Grundannahmen über Konflikte, Beschreibung von Konflikten (Diagnose), Methoden der konstruktiven Konfliktbearbeitung, Struktur von Konfliktregelungsgesprächen, Konfliktprävention – Umgang mit konfliktuellen Situationen.

Die Methoden dabei sind Lehrgespräch, Arbeit an Fallbeispielen, Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Auswertungsgespräch.