Seminar KonfliktmanagementOft verhalten wir uns in Konfliktsituationen falsch. Wir tun dies meist intuitiv, ohne viel zu überlegen. Das führt nicht selten dazu, dass wir uns über uns selbst und andere ärgern. Menschen sind ''konfliktträchtige'' Wesen, daher sollte man sich mit der Dynamik von Konflikten beschäftigen. Das Seminar liefert Ihnen Handwerkszeug für besseres Konfliktverhalten und ermöglicht Ihnen eine systematische Steigerung Ihrer Konfliktkompetenz. Dabei stehen eigene, wie auch zu schlichtende Konflikte Dritter (Mitarbeiter, Kollegen, etc.) im Blickfeld.
Ziele in diesem Seminar sind Überprüfung der eigenen Einstellung gegenüber Konflikten, Kennen lernen von konstruktiven, Bewältigungsstrategien, schnelles Erkennen von Konflikten und konstruktiver Umgang mit Konflikten.
Inhalte im Seminar sind: Was sind eigentlich Konflikte? Konfliktarten - sachliche und personelle Konflikte, Merkmale von Konflikten, Entstehung von Konflikten - Ursachen und Eskalation von Konflikten, psychologische Mechanismen im Umgang mit Konflikten -
Angst, Abwehr, Aggression, Angriff, Verteidigung, Kompromiss,
Flucht, Verdrängung etc.
Konfliktwahrnehmung und Konfliktdiagnose. Persönliche Konflikthandhabungsstile -
sich abgrenzen, eigenen Standpunkt vertreten, widersprechen, sich Respekt verschaffen, besser zuhören, unterschiedliche Standpunkte gelten lassen. Techniken zur konstruktiven Lösung von Konflikten, Grundmuster eines Konfliktgesprächs, zielorientierte Kommunikationstechniken, zielführende Lösungsschritte - win-win-Prinzip.
Die Methoden zum Seminar sind Kurzvorträge, Fallbeispiele, Gruppenübungen, Rollenspiele und
Videoanalyse mit individuellem Feedback..
Neben Seminare in Frankfurt am Main gibt es noch weitere Seminar-Orte: Berlin,
Düsseldorf,
Hamburg,
München.
