MANAGER INSTITUT – Punktgenaue Weiterbildung rund um das Thema Management Das MANAGER INSTITUT ist ein professioneller Partner, der über langjährige Erfahrung und Expertenwissen auf höchstem Niveau verfügt. Wir sind spezialisiert auf systemische Führung, Prozessbegleitung und punktgenaue Weiterbildung rund um Ihre Managementthemen.
Das Entscheidende bei all diesen Angeboten: Inhalte sind nicht unverrückbar festgelegt, sondern richten sich individuell und präzise an Ihrem Bedarf aus. Daher bieten wir grundsätzlich eine kompetente und umfassende Beratung im Vorfeld der Prozessbegleitung und des Trainings an. Unser modulares Trainingsangebot Basis - Aufbau - Vertiefung gewährleistet überdies eine Systematik, die der Nachhaltigkeit des Lernerfolgs zugute kommt. So stellen wir sicher, dass jeder Teilnehmer genau das Wissen erhält, das ihn persönlich und sein Unternehmen wirklich vorwärts bringt.
Maßgeschneidertes Wissen - punktgenau vermittelt.
Mit dem modularen Aufbau beschreitet das MANAGER INSTITUT auf dem Seminarmarkt neue zukunftsweisende Wege. Er gewährleistet, dass Teilnehmer aus Unternehmen und deren Abteilungen auf ein einheitliches Kompetenzniveau geführt werden: durch gleiches Wissen, gleiche Strategien, gleiche Methoden und Werkzeuge, gleiche Nachschlagewerke, gleiche Checklisten, ja sogar die gleiche Arbeitsphilosophie. Dieser Gleichstand an Know-how bewirkt einen zielgerichteten und gewinnbringenden Einsatz der erlernten Fähigkeiten aller Mitarbeiter im Unternehmen.
Für alle Schulungen können die Themen der Basis- und Aufbau-Module punktgenau und individuell an den aktuellen Bildungszielen des einzelnen Teilnehmers oder einer Gruppe ausgerichtet werden. Auf Wunsch lassen sie sich zu einem kompletten, maßgeschneiderten Lösungspaket für unsere Kunden kombinieren. In enger Abstimmung zwischen dem Beratungsteam und dem Teilnehmer werden optimale Qualität, Praxisnähe und ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert.
Unsere Trainingsmodule gliedern sich bei jedem Fachgebiet in drei Stufen:
01 BASIS-MODUL: Die Basis-Module vermitteln essenzielle Kenntnisse zu unseren 17 Fachgebieten. Das erworbene Wissen kann jeder Mitarbeiter gewinnbringend in seinem Unternehmen einsetzen. Damit bilden die Module eine solide Grundlage für Teilnehmer, die sich Know-how in einem bestimmten Fachgebiet erwerben wollen.
02 AUFBAU-MODUL: Die Aufbau-Module vermitteln professionelles Wissen in den einzelnen Fachgebieten. So können Sie bestehendes fachliches Know-how gezielt und praxisnah vertiefen.
03 SEMINARE: Unsere Vertiefungsseminare decken alle Seminarthemen in 17 Fachgebieten ab, so dass ein optimaler Praxiseinsatz des Wissens gewährleistet ist.
Diese einzigartige Struktur unseres Modulsystems ermöglicht für jeden Teilnehmer die optimale Kombination von Seminaren - abgestimmt auf seinen persönlichen Wissenstand und seine Arbeitsziele:
Sollte ein Teilnehmer schon gutes Vorwissen besitzen, kann er mit dem Aufbau-Modul starten.
Allen anderen Teilnehmern wird der Besuch des Basis-Moduls und anschließend des Aufbau-Moduls empfohlen.
Alle zusätzlich gewünschten Trainingsthemen sind in unserem weiteren Seminarprogramm enthalten und bieten damit die Möglichkeit, Ihr Fachwissen professionell auszubauen.
Gerne beraten wir Sie bei der Zusammenstellung Ihrer Seminare oder Trainingsreihen. In persönlichen Vorgesprächen analysieren wir Ihre Tätigkeitsfelder, Potenziale und Ihren Wissensstand, setzen uns mit Ihrem Arbeitsumfeld und den jeweiligen Schnittstellen auseinander. Dies garantiert eine Ausrichtung der Seminarinhalte nach Ihren spezifischen Bedürfnissen.
Professionelle Weiterbildung, Seminare und Training.
Seminar TelefontrainingDas Seminarthema ist ''Telefontraining - Mehr Erfolg am Telefon''. Telefonate sind die häufigste Kommunikationsform im Arbeitsalltag und fast jeder geschäftliche Erstkontakt findet am Telefon statt. Damit sind Telefongespräche die Visitenkarte Ihres Unternehmens und Ihrer eigenen Person. In diesem Training erhalten Sie das Know-how, wie Sie professionell, kundenorientiert und zielgerichteter telefonieren und damit Ihre Außendarstellung optimieren. Sie lernen in diesem Seminar Techniken und Strategien kennen, die es ermöglichen, auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie neue Kunden für sich gewinnen, vorhandene Kontakte pflegen und alte aktivieren können. Sie setzen das Telefon erfolgreicher in Ihrer täglichen Arbeit ein - und mit dem Erfolg kommt auch der Spaß am Telefonieren.
Ziele dieses Seminars sind, Sie telefonieren effektiver durch taktisch kluge Gesprächsführung und erreichen konsequenter die gewünschten Ziele, Sie überwinden ''Hürden'' und sprechen mit den richtigen Gesprächspartnern und Sie entwickeln Ihr persönliches Telefonskript für die sofortige Umsetzung im Alltag.
Die Inhalte des Seminars sind die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats, der erste Eindruck entscheidet – der Letzte bleibt. Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen, der sympathische Gesprächseinstieg, der professionelle Gesprächsabschluss, die Klimafaktoren am Telefon. Stimme, Sprache und Körpersprache. Der Erfolg kommt von innen – Telefonplanung für die Profis. Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung. Hemmungen abbauen. Die richtige Telefonrhetorik. Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen. Positiv formulieren
''Reden ist Silber, Hören ist Gold'' - die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens, Fragetechniken geschickt nutzen. ''Ganzheitlich'' telefonieren - Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln. Reklamationsmanagement. Der souveräne Umgang mit ''schwierigen'' Gesprächspartnern und Gesprächssituationen. Und weiter geht's - motiviert durchhalten, auch wenn's mal nicht so klappt! Aus Misserfolgen lernen.
Methoden hierzu sind Experteninput, Einzel- und Gruppenarbeit. Telefonate werden mit Telefonkoffer aufgezeichnet und analysiert. Individuelles Feedback.
Seminar TelefonakquiseThema des Seminars ist ''Akquirieren mit Erfolg: Aktive Kundenansprache am Telefon''. Wille, Mut und Ausdauer reichen heutzutage nicht mehr aus, die immer anspruchsvoller werdenden Kunden von sich und Ihrem Produkt zu überzeugen. Gefragt ist rhetorisches Geschick und eine nutzenorientierte, flexible Argumentationsweise. Wir unterstützen Sie dabei, diese Kernkompetenzen auszubauen. Sie bekommen wirkungsvolle Techniken und Methoden der Gesprächsführung an die Hand, die Sie sofort an praktischen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag üben können. Die Folge: Mehr qualitative Termine, mehr Abschlüsse, mehr Umsatz.
Ziele des Seminars sind Ziele, Einstellung, Leistung und mögliches Kundenspektrum sind aufeinander abgestimmt, Sie überzeugen bereits Mitarbeiter in der Zentrale / im Sekretariat und ermitteln so die richtigen Ansprechpartner. Vom kreativen Einstieg bis zur Terminvereinbarung - Sie erhalten wirksame Tipps für eine gelungene Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung Ihrer Telefongespräche, Sie erstellen Ihren individuellen Akquiseleitfaden und trainieren den flexiblen Umgang damit.
Inhalte des Seminars sind das Telefon als Marketing-Instrument, Vorteile und Besonderheiten, persönliche Kompetenzsäulen und Baustellen: Die eigenen Stärken und Schwächen kennen lernen. Motivation und die Kraft der positiven Einstellung. Die effektive und effiziente Vorbereitung von Akquisegesprächen. Mitarbeiter, Produkt und Kunde im Fokus - der Einzigartigkeit auf der Spur: SMARTE Ziele setzen und konsequent verfolgen - Das Gesetz der Zahl. Die Phasen eines professionellen Verkaufsgesprächs. Der dynamische Leitfaden - ein flexibler Fahrplan zum Erfolg. Die überzeugende Gesprächseröffnung - Punkten von Anfang an. Begrüßung und Kompetenzauslotung. Gesprächseinstieg. Das Produkt am Telefon präsentieren mit der Vorteil-Nutzen-Argumentation. Die richtige Verkaufssprache - Attraktive Formulierungen und Anti-Worte. Die acht Top-Techniken zur Einwandbehandlung, Tipps für die wirksame Terminvereinbarung, die Nachbereitung - gute Organisation und Wissensmanagement.
Methoden hierzu sind Experteninput, Einzel- und Gruppenarbeit, Telefonate und Rollenspiele mit individuellem Feedback.
Seminar KonfliktmanagementOft verhalten wir uns in Konfliktsituationen falsch. Wir tun dies meist intuitiv, ohne viel zu überlegen. Das führt nicht selten dazu, dass wir uns über uns selbst und andere ärgern. Menschen sind ''konfliktträchtige'' Wesen, daher sollte man sich mit der Dynamik von Konflikten beschäftigen. Das Seminar liefert Ihnen Handwerkszeug für besseres Konfliktverhalten und ermöglicht Ihnen eine systematische Steigerung Ihrer Konfliktkompetenz. Dabei stehen eigene, wie auch zu schlichtende Konflikte Dritter (Mitarbeiter, Kollegen, etc.) im Blickfeld.
Ziele in diesem Seminar sind Überprüfung der eigenen Einstellung gegenüber Konflikten, Kennen lernen von konstruktiven, Bewältigungsstrategien, schnelles Erkennen von Konflikten und konstruktiver Umgang mit Konflikten.
Inhalte im Seminar sind: Was sind eigentlich Konflikte? Konfliktarten - sachliche und personelle Konflikte, Merkmale von Konflikten, Entstehung von Konflikten - Ursachen und Eskalation von Konflikten, psychologische Mechanismen im Umgang mit Konflikten -
Angst, Abwehr, Aggression, Angriff, Verteidigung, Kompromiss,
Flucht, Verdrängung etc.
Konfliktwahrnehmung und Konfliktdiagnose. Persönliche Konflikthandhabungsstile -
sich abgrenzen, eigenen Standpunkt vertreten, widersprechen, sich Respekt verschaffen, besser zuhören, unterschiedliche Standpunkte gelten lassen. Techniken zur konstruktiven Lösung von Konflikten, Grundmuster eines Konfliktgesprächs, zielorientierte Kommunikationstechniken, zielführende Lösungsschritte - win-win-Prinzip.
Die Methoden zum Seminar sind Kurzvorträge, Fallbeispiele, Gruppenübungen, Rollenspiele und
Videoanalyse mit individuellem Feedback..
