Vortrag, Seminar, Workshop ''Tweet and Meet'' für Unternehmen und VerbändeFacebook, Twitter, Youtube - heute weiß es einer, morgen die ganze Welt. Die Vernetzung der Kunden führt zu einer neuen Macht: Im geballten Medienspeicher wird nichts vergessen. Selbstbewusste Konsumenten beziehen Position in Blogs, Foren und sozialen Medien. Damit können sie wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens beitragen. Doch auf welche Weise gewinnt man ihre Unterstützung? Die Basis aller nachhaltigen Beziehungen ist Vertrauen: Wer ''echt'' ist, transparente Prinzipien lebt, ehrlich kommuniziert, zählt schnell zu denen, die gehört werden. Und wer gehört wird, ist schnell einer von denen, die auch gefragt sind.
Wie soziale Netzwerke funktionieren, wie Sie selbst über Transparenz und Dialog Ihre Produkte und Ihr Image verbessern und in Kontakt mit Kunden und Geschäftspartner treten können und wie Sie sich auf dem Markt positionieren, vielleicht auch Mitarbeiter gewinnen: Das erfahren Sie im Vortrag von uphoff pr & marketing.
Zielgruppen sind Firmen, die auf verantwortliches unternehmerisches Handeln setzen, Mitarbeiter Öffentlichkeitsarbeit/Marketing/Kommunikation. Alle, die vom ''uschauer'' zum ''Mitmischer'' in Punkto ''Soziale Netzwerke'' werden möchten.
Vortrag, Seminar, Workshop - Soziale Netzwerke in Unternehmen, Xing, Facebook, TwitterFacebook, Twitter, Xing: Soziale Netzwerke werden inzwischen von Millionen von Menschen genutzt und massiv beworben. Sie können - gezielt eingesetzt - wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens beitragen. Das Netz bietet dabei viele Chancen, jedoch auch das Risiko, das Gespür für eine maßvolle Zeiteinteilung und den Gesamtüberblick zu verlieren. Zudem gilt: Im geballten Medienspeicher wird nichts mehr vergessen. Meldungen, Blogs, Fotos, Filme bleiben ''auf Ewigkeit'' im Cyberspace erhalten. Der verantwortungsvolle Umgang mit Daten ist daher besonders für Unternehmen ein wichtiger Aspekt bei allen Online-Aktivitäten.
Sind soziale Medien ein ''Must-have'' oder eher Zeitfresser? Wie können Unternehmen eine geeignete Strategie aufbauen und umsetzen? Sollen die eigenen Mitarbeiter Facebook und Co. lieber meiden - oder konsequent nutzen? Wann und warum soziale Netzwerke funktionieren, ob und wie Unternehmen Produkte und Image verbessern und wie sie in den Dialog mit Kunden, Geschäftspartner und potentiellen Bewerbern treten können: Darauf geht die PR- und Mittelstandsexpertin Dr. Karin Uphoff in ihrem Vortrag ein.
Seminare für Verkaufsleiter, Mediaberater, Vertriebsleiter, Key Account Manager aus Hörfunk, TV und PrintWir unterstützen Führungskräfte und Mitarbeiter aus der Medien- und Werbebranche, die dazulernen wollen. Unser Fokus liegt auf den Bereichen Marketing, Verkauf, Führung, Kommunikation und Selbstmanagement.
Ein Beispielseminar ist ''Organisation für Führungskräfte''. Durch moderne Führungsinstrumente seinen Aufgabenbereich zielgerichtet steuern: Hier wird gezeigt, wie es geht! Als Führungsperson nehmen Sie für den Unternehmenserfolg eine Schlüsselrolle ein. Wichtig sind deshalb fundierte Verkaufs- und Führungskenntnisse, um die täglichen Anforderungen im Verkauf zu bewältigen. Als feste Größe in der deutschen Medienlandschaft ist Alexander Zeitelhack ein gefragter Berater und Coach für alle Themen rund um den Verkauf. Der studierte Ökonom Alexander Zeitelhack war Geschäftsführer bei Radio Charivari und leitet heute das Ohm-Management-Institut in Nürnberg. Sein Markenzeichen: Fundiertes Wissen kompakt und unterhaltsam vermitteln. Das Seminar richtet sich an Geschäftsführer, Verkaufsleiter, Vertriebsleiter und Key-Account-Manager aus Hörfunk, TV und Print. Das Seminar findet in den Räumen von BROADCAST-FUTURE in Regensburg statt oder als Inhouse-Seminar in Ihrem Haus.
Nutzen und Inhalt sind souveräne Führungsarbeit und Akzeptanz bei den Mitarbeitern. Praxisnah und kompakt – die Teilnehmer werden gebeten, ihre Unterlagen zur Verkaufssteuerung mitzubringen. Die Themen sind Strukturierung der Verkaufsabteilung, Einschätzung der Marktlage, Marktpotential und Kunden-Nettobarwert, Steuerungsinstrumente, Provisionsmodelle, Kennzahlen des Verkaufsmanagements, Teamentwicklung und Mitarbeitergespräche sowie
Spielregeln und Zielvorgaben zur Führung von Mediaberatern.
Ein weiteres Seminar trägt den Titel ''Preisverhandlung''. Preisverhandlungen erfolgreich führen! Im Fokus dieses Seminars steht Duchsetzungsvermögen und Verhandlungssicherheit im Preisgespräch für den erfolgreichen Abschluss und viel Motivation. Der erfolgreiche Ausgang der Preisverhandlung ist kein Zufall. Dieses Seminar macht Sie fit für das Preisgespräch beim Kunden. Da Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus Hörfunk, TV, Print und Agenturen. Das Seminar findet in den Räumen von BROADCAST-FUTURE in Regensburg statt oder auf Anfrage auch in Ihrer Nähe. Nutzen und Inhalt sind Durchsetzungsvermögen bei der Preisverhandlung gezielt steigern und den Kunden von Beginn an überzeugen. Die Themen sind gezielte Vorbereitung auf die Preisverhandlung, versteckte Spielregeln bei Preisgespräch und Preisverhandlung, strategische Preisfindung. Mit Druck und überzogenen Forderungen souverän umgehen. Preisverhandlung mit Nachlässen und Rabatten Umgang mit dem ''zu teuer''. Win-Win-Situationen in der Preisverhandlung schaffen, optimale Angebotspräsentation, erfolgreiche Abschlusstechniken sowie Training der Preisverhandlung im Rollenspiel.
Center Training bietet Telefontraining - mit Effekt!Gilbert Allen Plugowski telefonierte und trainierte in renommierten Callcenter-Agenturen und Konzernen und kennt daher sowohl die Ansprüche der Auftraggeber sehr genau, als auch die Herausforderungen, vor denen die Mitarbeiter stehen. Aus dieser umfangreichen Erfahrung heraus, sind seine Telefontrainings effektiv und praxisnah gestaltet. Im Vordergrund der Telefontrainings steht der Mitarbeiter und ein effiziente Steigerung seiner Kompetenzen am Telefon. Die Trainings werden individuell nach den Ansprüche der Kunden gestaltet. Das kann durch verschiedene Möglichkeiten gestaltet werden, insbesondere jedoch durch ein Screening, das den eigentlichen Trainings voran steht. In diesem Screening können direkt am Arbeitsplatz die Bedarfe aller Parteien:
1. der Kunden am Telefon,
2. der Mitarbeiter und
3. Führungskräfte
genau erhoben werden. Ein Telefontraining, das auf ein Screening fußt bietet ein absolutes Maximum an Praxisbezug und Effizienz! Als diplomierter Pädagoge, zertifizierter Trainer (DVCT) und Coach (IHK), bieten meine Trainings zudem eine ausgefeilte Didaktik und professionelle Trainingsdesigns. Auch schwierige Trainingssituationen und herausfordernde Aufgaben kann ich mit diesem Background gut meistern. Die Telefontrainings finden in der Regel ''inhouse'' statt, können aber bei entsprechender Nachfrage auch in Mainz, Wiesbaden, Frankfurt a. M. oder Darmstadt als offene Seminare stattfinden.
Beispiele für Trainingsthemen sind ''Trainings für Ihre Center Mitarbeiter''. Grundlagen für Einsteiger - als kurzes Basis-Telefontraining für neue Mitarbeiter, professioneller Kundenservice, vertriebsorientiertes Telefontraining (Outbound, Terminierung, Cross & Up-Selling / Zusatzgeschäfte / eigene und Partner-Produkte anbieten), Beschwerdemanagement, Umgang mit schwierigen Kunden. Neue Inhalte für alte Hasen! Kompetenzen erfahrener Mitarbeiter gezielt erweitern! Konfliktmanagement und Stressbewältigung.
''Trainings für Ihre Center Führungskräfte'' mit den Inhalten konstruktive Gesprächsführung für Führungskräfte, Konfliktmanagement und Stressbewältigung, vom Agent zum Teamleiter: Seminare für Ihre neuen Führungskräfte, Disziplinarische Gespräche führen: Kündigung, Er- und Abmahnung, Versetzung, Krankenrückkehrer etc.
Top Seminare - VertriebscoachUnser Netzwerk ist unser Kapital. Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz im Kanton St. Gallen, das sich in der Hauptsache mit Beratung & Vermittlung in den Bereichen Vertrieb, Import & Export und Online Dienstleistungen beschäftigt. Seit mehr als 15 Jahren sind wir erfolgreich mit dem Aufbau unseres Netzwerks beschäftigt und in der Betreuung in den Ländern Deutschland, Europa, Türkei, Russland, U.S.A. und in Australien tätig.
So bieten beispielsweise unsere firmeninterne Seminare den Vorteil der Vertraulichkeit bei unternehmensspezifischen Inhalten. Gleichzeitig erreichen wir alle beteiligten Mitarbeiter und erzielen eine hohe Übereinstimmung. Ich kann die Richtung des Windes nicht ändern, aber ich kann meine Segel so ausrichten, dass ich meine Ziele erreiche (James Dean). Ein Vertriebscoacher ist ein Vertriebsexperte der Vermidi mit einem hohen Maß an Kompetenz und Erfahrung in den Bereichen Akquisition und Angebotsverfolgung. Für das Vertriebscoaching besucht er Sie in Ihrem Unternehmen, akquiriert gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern neue Kunden oder fasst Angebote nach und realisiert sofort zusätzliche Aufträge. Eine effektivere und schnellere Methode um den Umsatz zu steigern ist uns nicht bekannt. Doch wie funktioniert das Vertriebscoaching genau? Sie können Ihren Vertriebscoacher buchen, um neue Kunden am Telefon zu akquirieren oder um offene Angebote nachzufassen und Aufträge zu generieren. Und welche Branchen eignen sich dafür? Alle Branchen egal ob Handwerk, Handel, Produktion oder Dienstleistung. Einzige Voraussetzung ist, dass die Kunden im deutschsprachigen und türkischen Raum ansässig sind und telefonisch erreichbar sind. Nun, Vertriebscoach kontra Verkaufsleiter? Im Gegenteil, der Vertriebscoach hilft dem Verkaufsleiter bei der Umsetzung vertrieblicher Ziele und kann als dritte, aussenstehende Person bei der Umsetzung weiterer, vertriebsrelevanter Sachverhalte unterstützend wirken.
Neukundengewinnung: Sie bereiten eine Liste mit Wunschkunden vor, das können völlig neue Unternehmen sein, die Sie schon immer mal ansprechen wollten oder aber auch verlorene oder inaktive Kunden, die Sie zurückgewinnen möchten. Ihr persönlicher Vertriebscoach entwickelt mit Ihnen eine Gesprächsstrategie, die individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Branche ausgerichtet ist und im Anschluss daran wird live telefoniert. Der Vertriebscoach verfolgt und coacht die Gespräche behutsam, aber äußerst effektiv. Das Ziel dieser Erstansprache ist entweder ein qualifizierter Termin beim Entscheider oder die Generierung einer direkten Anfrage.
Angebotsverfolgung: Sie bereiten eine Liste mit aktuellen Angeboten, aber auch mit verschobenen und verlorenen Angeboten vor. Ihr persönlicher Vertriebscoach entwickelt mit Ihnen eine Gesprächsstrategie, die individuell auf den jeweiligen Sachverhalt abgestimmt ist und im Anschluß daran wird live telefoniert. Der Vertriebscoach verfolgt und coacht die Gespräche behutsam, aber äußerst effektiv. Das Ziel dieser Angebotsverfolgung sind sofortige Aufträge bzw. verbindliche Gesprächsergebnisse.
Seminar TelefontrainingDas Seminarthema ist ''Telefontraining - Mehr Erfolg am Telefon''. Telefonate sind die häufigste Kommunikationsform im Arbeitsalltag und fast jeder geschäftliche Erstkontakt findet am Telefon statt. Damit sind Telefongespräche die Visitenkarte Ihres Unternehmens und Ihrer eigenen Person. In diesem Training erhalten Sie das Know-how, wie Sie professionell, kundenorientiert und zielgerichteter telefonieren und damit Ihre Außendarstellung optimieren. Sie lernen in diesem Seminar Techniken und Strategien kennen, die es ermöglichen, auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie neue Kunden für sich gewinnen, vorhandene Kontakte pflegen und alte aktivieren können. Sie setzen das Telefon erfolgreicher in Ihrer täglichen Arbeit ein - und mit dem Erfolg kommt auch der Spaß am Telefonieren.
Ziele dieses Seminars sind, Sie telefonieren effektiver durch taktisch kluge Gesprächsführung und erreichen konsequenter die gewünschten Ziele, Sie überwinden ''Hürden'' und sprechen mit den richtigen Gesprächspartnern und Sie entwickeln Ihr persönliches Telefonskript für die sofortige Umsetzung im Alltag.
Die Inhalte des Seminars sind die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats, der erste Eindruck entscheidet – der Letzte bleibt. Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen, der sympathische Gesprächseinstieg, der professionelle Gesprächsabschluss, die Klimafaktoren am Telefon. Stimme, Sprache und Körpersprache. Der Erfolg kommt von innen – Telefonplanung für die Profis. Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung. Hemmungen abbauen. Die richtige Telefonrhetorik. Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen. Positiv formulieren
''Reden ist Silber, Hören ist Gold'' - die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens, Fragetechniken geschickt nutzen. ''Ganzheitlich'' telefonieren - Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln. Reklamationsmanagement. Der souveräne Umgang mit ''schwierigen'' Gesprächspartnern und Gesprächssituationen. Und weiter geht's - motiviert durchhalten, auch wenn's mal nicht so klappt! Aus Misserfolgen lernen.
Methoden hierzu sind Experteninput, Einzel- und Gruppenarbeit. Telefonate werden mit Telefonkoffer aufgezeichnet und analysiert. Individuelles Feedback.
Seminar TelefonakquiseThema des Seminars ist ''Akquirieren mit Erfolg: Aktive Kundenansprache am Telefon''. Wille, Mut und Ausdauer reichen heutzutage nicht mehr aus, die immer anspruchsvoller werdenden Kunden von sich und Ihrem Produkt zu überzeugen. Gefragt ist rhetorisches Geschick und eine nutzenorientierte, flexible Argumentationsweise. Wir unterstützen Sie dabei, diese Kernkompetenzen auszubauen. Sie bekommen wirkungsvolle Techniken und Methoden der Gesprächsführung an die Hand, die Sie sofort an praktischen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag üben können. Die Folge: Mehr qualitative Termine, mehr Abschlüsse, mehr Umsatz.
Ziele des Seminars sind Ziele, Einstellung, Leistung und mögliches Kundenspektrum sind aufeinander abgestimmt, Sie überzeugen bereits Mitarbeiter in der Zentrale / im Sekretariat und ermitteln so die richtigen Ansprechpartner. Vom kreativen Einstieg bis zur Terminvereinbarung - Sie erhalten wirksame Tipps für eine gelungene Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung Ihrer Telefongespräche, Sie erstellen Ihren individuellen Akquiseleitfaden und trainieren den flexiblen Umgang damit.
Inhalte des Seminars sind das Telefon als Marketing-Instrument, Vorteile und Besonderheiten, persönliche Kompetenzsäulen und Baustellen: Die eigenen Stärken und Schwächen kennen lernen. Motivation und die Kraft der positiven Einstellung. Die effektive und effiziente Vorbereitung von Akquisegesprächen. Mitarbeiter, Produkt und Kunde im Fokus - der Einzigartigkeit auf der Spur: SMARTE Ziele setzen und konsequent verfolgen - Das Gesetz der Zahl. Die Phasen eines professionellen Verkaufsgesprächs. Der dynamische Leitfaden - ein flexibler Fahrplan zum Erfolg. Die überzeugende Gesprächseröffnung - Punkten von Anfang an. Begrüßung und Kompetenzauslotung. Gesprächseinstieg. Das Produkt am Telefon präsentieren mit der Vorteil-Nutzen-Argumentation. Die richtige Verkaufssprache - Attraktive Formulierungen und Anti-Worte. Die acht Top-Techniken zur Einwandbehandlung, Tipps für die wirksame Terminvereinbarung, die Nachbereitung - gute Organisation und Wissensmanagement.
Methoden hierzu sind Experteninput, Einzel- und Gruppenarbeit, Telefonate und Rollenspiele mit individuellem Feedback.
Grit Schimpfermann MarketingGrit Schimpfermann Marketing & Public Relations ist ein Netzwerk aus Spezialisten der Bereiche Coaching, Text, Analyse und Beratung. Das Unternehmen entwickelt individuelle Marketinglösungen und unterstützt bei deren Umsetzung. Im Detail reicht das Leistungsspektrum von Interim-Marketingmanagement über strategische Beratung bis hin zu Texten und Marktanalysen. Grit Schimpfermann Marketing & Public Relations ist spezialisiert auf die kleine und mittelständische Unternehmen. Grit Schimpfermann ist seit ihrem Studium der Betriebswirtschaft im Marketing tätig. Konzeption und Strategie sind gleichermaßen Beruf und Berufung. Nach langen Jahren in führenden Marketingpositionen von Industrie und Handel führt sie heute das Unternehmen. Mehr als 18 Jahre Erfahrung garantieren dabei exzellente Fachkompetenz und umfassenden Service.
So erstellen wir Ihnen beispielsweise Ihren Marketingplan. Das heisst, wir legen anhand Ihrer Unternehmensziele zunächst Grundsätze fest. Entlang dieser werden Maßnahmen (z.B. Werbekampagnen, Newsletter), Medien und Preise festgelegt. Ergebnis ist ein Konzept, in dem für verschiedene Bereiche sämtliche geplanten Maßnahmen übersichtlich dargestellt sind.
Sie legen Wert auf langfristige Kundenbindung? Wir entwickeln dafür Konzepte. Weil es viel günstiger ist bestehende Kunden zu halten als neue zu gewinnen analysieren wir Ihre Kundenstruktur. Dann erarbeiten wir einen detaillierten Plan wann welcher Kunde wie am besten betreut werden kann. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Vertrieb schlagen wir u. a. Besuchsrhythmen, Veranstaltungen und Incentives vor, die zu langjähriger Kundenbindung, zur Umsatzsteigerung bei Bestandskunden und der Identifikation der Kunden mit Ihren Produkten nachhaltig beitragen.
Telefontraining - Bottin Schulz GmbHSeminar Telefontraining – LIVE. In diesem Telefontraining lernen Sie an Ihrem konkreten Hintergrund die strategischen Vorteile in der Telefonakquise voll auszunutzen. Die professionelle Vorbereitung wird in Form einer ''Roadmap–Telefonakquise'' zusammengefasst und dient Ihnen als Orientierungshilfe für die anschließenden LIVE-Gespräche mit Ihren Kunden. Die ''Roadmap–Telefonakquise'' ist ein Arbeitsmittel, d. h. sie werden Ihre Erfahrungen aus den einzelnen Gesprächen in die Optimierung Ihrer ''Roadmap–Telefonakquise'' einfließen lassen. Das bedeutet für Sie, dass Sie aus diesem Telefontraining ein bereits funktionierendes und praxiserprobtes Arbeitsmittel mitnehmen. Damit können Sie direkt im Anschluss an das Telefontraining loslegen. Wenn Verkäufer das Telefon zur Akquise und Neukundengewinnung einsetzen, haben Sie durch eine professionelle Vorbereitung 3 wesentliche Vorteile auf Ihrer Seite: 1. Struktur - Sie können sich auf die Gesprächsstruktur vorbereiten. 2. Mögliche Reaktion - Sie können mögliche Reaktionen (auch kritische) des Kunden voraussehen und sich vorher entsprechende Gedanken darüber machen. 3. Interessewecker - Sie können sich über die Situation des Kunden informieren und so aktuelle und wirksame Ansprachmöglichkeiten vorbereiten.
Ihr Nutzen: Entwickeln Sie in diesem Telefontraining Ihre persönliches Arbeitsmittel ''Roadmap–Telefonakquise''. Führen Sie LIVE-Telefonate mit Ihren Kunden durch und bekommen Sie wertvolles Feedback von Ihrem Verkaufstrainer. Strukturieren Sie Ihre Telfonakquise und erhalten Sie dadurch mehr Sicherheit im Gespräch. Entwickeln Sie das Gespür für Interessewecker und Formulierungen die Ihnen in der Akquise weiter helfen. Bereiten Sie sich auf die wichtigsten Einwände vor und lernen Sie diese konstruktiv zu nutzen. Definieren Sie das Ziel Ihrer Telefonakquise und bleiben Sie zielorientiert während des Gespräches (HHH – höfliche Härte hilft). Checklisten und Arbeitsblätter.
Methodik im Verkaufstraining Bedarfsanalyse: Das Basis Telefontraining ist sehr praxisorientiert und erfordert die aktive Mitarbeit der Teilnehmer. In Impulsvorträgen, Umsetzungsübungen, Gesprächssimulationen und LIVE-Telefonaten direkt mit potentiellen Kunden werden die Lerninhalte anschaulich vermittelt und direkt in der Praxis angewendet. Seminar-Ort und -Termine entstehen auf Wunsch und in Absprache mit dem Auftraggeber.
Weitere Leistungen sind Verkaufstraining, Verkaufstrainer, Vertriebstraining, Vertriebstrainer, Verkaufsseminar, Inhouse Seminare, Neukundengewinnung, Einzelcoaching und Firmenverkaufstraining.
Seminare für professionelle Marketingkommunikation in kleinere und mittlere Unternehmen (KMU)Das Stuttgarter ''SEMAFOR - Seminarhaus für Marketingkommunikation'' bietet kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) das Fachwissen professioneller Werbung an. Damit verschaffen sich diese Betriebe die Fähigkeit, mit mehr internem Sachverstand ihre Marketingkommunikation zu steuern, zu verbessern und die Prozesse mit den beratenden, externen Kommunikationsfachleuten effizienter zu gestalten. Das Fachwissen wird den Teilnehmern entweder in mehrtägigen Seminaren oder in einem achtwöchigen berufsbegleitenden Lehrgang vermittelt. Die Seminare bzw. der Lehrgang vermitteln u.a. folgende Wissensgebiete: Briefing und Kommunikationsstrategie; Direktmarketing; klassische
Anzeigenwerbung; Grundlagen des klassischen und Online-Werbetextens; Werbemittelproduktion; Werbekostenplanung und -kontrolle, Grundlagen der werblichen Websitegestaltung. Geeignete Fortbildungsteilnehmer sind kaufmännisch orientierte
Mitarbeiter ohne werbliche Vorkenntnisse, Einzel- und
Start-up-Unternehmer. Auch Berufstätige, die in Eigeninitiative ihre Qualifikationen ausbauen wollen, können das Lehrangebot wahrnehmen. Das SEMAFOR-Lehrangebot vermittelt kleineren und mittleren Unternehmen das Fachwissen professioneller Werbung.
